V případě, potřebujete odbornou pomoc při nastavení nebo detekci příčiny problému, kontaktujte nás na našich telefonních číslech.

Pokud bylo zboží doručeno přepravní službou či poštou, zašlete výrobek zpět na naši adresu a zásilku označte slovem "REKLAMACE". Výrobek je třeba zabalit do původního obalu, přiložit veškerou dokumentaci, která byla s výrobkem dodávána. Je třeba také přidat dokument, na kterém musí být tyto údaje: Jméno a adresa odběratele, kontakt, označení výrobku, číslo faktury, na které byl výrobek nakoupen a popis závady. Po přijetí zásilky bude výrobek předán reklamačnímu oddělení k vyřízení reklamace.

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé použitím nesprávného nebo vadného programového vybavení, nesprávného spotřebního materiálu, ani na případné škody v důsledku toho vzniklé. Dále se záruka nevztahuje na závady vzniklé špatnou obsluhou, neodborným nebo nepřiměřeným zacházením nebo poškozením účinky přepětí v rozvodné síti.

Dále se záruka nevztahuje na poškození vzniklá:

1)    mechanickým poškozením zboží,

2)    elektrickým přepětím (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje)

3)    používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají prostředí, které je přímo prodejcem nebo výrobcem určeno,

4)    neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží,

5)    pokud se závada projevuje pouze při použití neautorizovaného spotřebního materiálu,

6)    zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami,

7)    provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů,

8)    zboží, které bylo upravováno zákazníkem (nátěry, ohýbání atd.), vznikla‐li vada v důsledku této úpravy,

9)    zboží bylo poškozeno přírodními živly nebo vyšší mocí.

10)  Neoprávněným vniknutím do zařízení se kupující vystavuje riziku zamítnutí reklamace.

Pokud bylo zboží odebráno osobně, je třeba dopravit vadný výrobek na adresu dodavatele.

Pozn.: Způsob vyřizování reklamací se řídí reklamačním řádem dodavatele.